近日，重慶云漢網絡傳媒有限責任公司（以下簡稱：重慶云漢）與任我行信息技術有限公司（以下簡稱：任我行咨詢）成功簽約，云漢網絡傳媒希望通過任我行協同CRM，解決客戶、銷售及內部協同辦公等管理問題。
客戶背景
重慶云漢網絡傳媒有限責任公司是由重慶新華傳媒有限公司、重慶出版集團公司、重慶文融投資有限公司三家單位共同出資組建的網絡文化傳媒公司。
公司主要經營范圍是以出版物及其它文化產品為主的第三方電子交易平臺的建設及運營，軟件開發和經營。 順應行業發展，公司戰略規劃將以云計算技術為支撐，以文化主題為引導，以多形態出版物交易為基礎，以新華書店和出版社之間實物出版物交易為切入點，以超強兼容性、超大數據存儲能力、處理能力和出版物全品種優勢為核心競爭力，打造集商品查詢、信息查詢、知識查詢、商品展示、商品交易、社交論壇、娛樂休閑為一體的，中國最大、全球一流的綜合性電子商務開放型平臺。
面臨的挑戰
作為新興傳媒行業，重慶云漢在運營管理中發現諸多問題：網絡行業客戶新增渠道多，資料更新快，客戶資料管理混亂；技術部和市場部的協同工作分工不明確，工作推進矛盾大；公司審批制度完善，但每個部門對于審批的流程都有自己的理解，不夠統一；客服后期跟進工作涉及多部門協調工作，流轉困難，等等。
贏得客戶認可
應對一系列管理問題，重慶云漢急需一套管理工具來進行內部管理規范。重慶云漢第一時間搜索到了任我行咨詢官網，并通過網絡在線溝通了解到任我行CRM的主要功能，值得一提的是，任我行CRM獨有的CRM與OA的無縫協同集成，系統與呼叫中心的有效對接，及其他突顯出來的功能亮點立即贏得了重慶云漢的青睞。
為保慎重，重慶云漢申請了產品試用。一個月的系統試用后，任我行協同CRM以“局外管理”作為設計思想，以企業組織運營管理為設計思路的目標行動管理、客戶管理、銷售管理、資源管理及流程管理等功能贏得了客戶高度認可。在沒有任何競爭的情況下，雙方成功簽訂合同。
客戶成果
如今，重慶云漢的系統實施工作已告一段落，任我行協同CRM的管理效果也慢慢得到顯現，例如：時間目標管理+工作活動管理+自定義工作流應用解決了重慶云漢關于技術部與市場部業務協同及項目溝通問題；客戶管理標準化，客戶資料與關聯表單等關聯項全方位管理客戶；工作流固化審批流程 ；工作流固化客服與市場與技術的后續工作，確保工作自動流轉，等等。
任我行咨詢2000年開始研發CRM，作為唯一“CRM、OA、目標管理、HR、KM”高度集成產品提供商，以“人”為核心，打造企業運營鐵三角，以“事”為目的，建立業務協同管理標準化，打破企業信息孤島局面，旨在為企業提供全方位企業組織運營管理，推動企業自動運營。
用戶的成功應用是任我行的最大的目標，用戶的認可是任我行前進的動力。任我行CRM也將在不斷的研發、應用、探索中成長與提升，不斷問道，日日精進。
