企業常常要面對龐大的客戶群體，而客戶信息的調查、手機、登記、更新、分析、分類和營銷都需要花費大量的人力和物力，為了節省內部資源，企業需要建立起快速、準確、動態的客戶關系管理系統來滿足日益復雜的信息和管理客戶關系。CRM客戶關系管理系統是以客戶數據的管理為核心，利用現代信息技術、網絡技術、電子商務、智能管理和系統集成等多種技術，完整記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為和在各種活動中的狀態，從而提供出各種可供參考的數據模型，最終建立起一個客戶信息的收集管理分析利用的系統。CRM客戶

企業銷售計劃的制定要做到自知者明,知人者智，使用CRM管理軟件可以輕松管理銷售目標的設定與執行， 不管是企業目標還是團隊目標，都需要分解到每個銷售人員。銷售目標的分解需要結合銷售的經驗、市場情況以及產品成熟度等。任我行協同CRM中2021.07版可以同時設置年、季、月任務啦，快速設置銷售目標，將銷售業績目標分解到具體的銷售過程考核點上，銷售任務可以根據多維度數據配置計算，這不僅是對企業銷售目標負責，也是對銷售人員的工作負責。

現場服務（上門服務）是指需要服務團隊前往客戶現場來交付的服務，很多行業都有現場服務的需求存在，例如制造業的產品需要在客戶現場安裝、維修和保養，現場服務是企業售后服務的重要一環?？茖W的現場服務管理既可以幫助企業建立標準化的服務體系、提高服務效率、降低人工和備件成本、提升客戶滿意度，而且還可以從服務中獲取更多的增值收入?，F場服務管理通常涉及派遣員工或承包商前往公司場所以外的地點，安裝、維護或修理設備、系統或資產?，F場服務管理人員會跟蹤一個企業的現場資源，協調熟練地向客戶提供專業或專有服務的現場服務從

銷售流程是銷售人員在銷售周期中將潛在客戶轉化為合作客戶的一系列可重復的操作和步驟。銷售流程的把控很重要，任何希望及時了解所發生情況的銷售團隊都需要一個流程。適當的流程，可以幫助銷售分析瓶頸并了解如何解決每個瓶頸問題。CRM可以幫助企業建立一個完整的銷售流程：客戶開發——客戶信息收集——客戶跟進——成單——售后，在這個過程中產生的問題會及時推送到相關負責人，提高效率。而且，整個過程實現了信息共享，不同部門可以基于對客戶的了解提供相關的服務。信息整合，建立完整的客戶數據庫往來的郵件、參加的會議、實施

CRM系統可以提高客戶服務質量。企業獲利能力的強弱主要是由客戶忠誠度決定的，客戶忠誠度是由客戶滿意度決定的，客戶滿意度是由客戶認為所獲得的價值大小決定的，價值大小最終要依靠工作有效率來創造。利用CRM系統，您可以這樣提高工作效率。crm是對客戶關系的管理1、客戶管理了解客戶需求要與客戶保持良好的關系，首先需要了解客戶需要什么，為什么與您合作，與您的合作能夠給他們帶來什么樣的好處等多方面的客戶信息。對于企業來說，了解客戶的需求，首先就要了解客戶的信息，使用CRM系統，企業要將與客戶溝通中透露出的有

都說不想當將軍的士兵不是好士兵，同樣，不想做Topsales的銷售也不是好銷售。前面我們通過三個維度的功能，重點講解了任我行協同CRM是如何提升客戶活躍度，提高客戶轉化率。任我行CRM提供了全流程、全方位、全場景的服務，通過制定有序的訪客計劃、跟進過程全記錄和重要信息智能提醒，使CRM成為銷售的神器。下面我們將通過具體案例，看看CRM是如何通過固化Topsales的行為，將成功的經驗傳遞給其它銷售的?？偨Y下來，成功的Topsales都有一些共同的銷售習慣：一、獲客階段，緊抓客戶信息源頭Topsa

銷售人員在向客戶銷售的時候常常會遇到這樣的問題？自己明明已經很努力了，客戶還是不滿意？這么好的產品，客戶依然有顧慮？成單率低，難以提高？企業和銷售人員都想要用低成本、短周期來爭取優質的客戶資源，那么就需要精準觸達高意向的客戶資源。精準營銷是目前市場上的主流銷售模式，達成企業的精準營銷可以有效提高企業的成單率，提高企業效益。CRM系統的銷售管理模塊會對銷售過程中的客戶行為、潛在客戶溝通過程等方面做出詳細的自動化管理。CRM系統的銷售管理內容包括：商機管理、銷售漏斗、報價單、合同訂單、應收款、收款記

近幾年來，很多企業對客戶關系管理開始愈來愈重視，而伴隨著信息技術迅猛發展，大量的企業開始利用CRM客戶關系管理系統軟件迅速轉型升級，優化企業資源，提高工作效率。當然市場上也出現很多CRM系統，有免費的、通用的、定制的，但是每一個企業的業務模式不一樣，大眾化的CRM系統很難匹配自己的管理手段以及業務模式的CRM產品，從企業的長遠發展來看，定制CRM系統對企業來說顯得尤為重要。以下給大家列舉需要定制CRM系統的四大理由。一、功能簡單易上手現在的crm軟件功能強大無論是人事管理還是員工培訓或者考勤操作

未來10年，高端裝備制造業將肩負“中國制造”到“中國智造”的重任。國際環境的變化和國內經濟的發展，已明確無誤地要求我國裝備制造業盡快轉型升級，實現可持續發展。轉型升級是未來十年我國裝備制造業發展的主旋律，而實現轉型升級必須找準著力點。借助信息化管理手段是不少企業的選擇，現階段最具代表性的軟件便是CRM。目前，國內已有不少高端設備制造業已實施CRM很長一段時間。究竟，他們的應用效果如何呢？下面，結合真實案例分析CRM在高端設備制造業的應用效果。面臨的挑戰公司業務保持高速增長，客戶、機會核心資源需要

我們在提到CRM系統時，只會講述它對銷售的作用，這也確實是CRM的主要功能。但是我們也不能無視它對其他業務的幫助，比如市場營銷。一款好用的CRM不僅能夠幫助企業建立良好的客戶關系、降低成本提高效率以及提高客戶滿意度；同時還能夠按照地理區域、線索來源、需求等對客戶進行分類，讓營銷人員針對不同客戶群體的特點制定營銷活動，既可以提高轉化率，還可以提高投資回報率和企業營收。接下來我們講一講，CRM系統對營銷的作用有哪些。CRM如何幫助市場營銷：1、CRM協調銷售和營銷工作CRM系統能在權限允許范圍內讓銷